UVJETI I ODREDBE

Rezervacijom ture, najma bicikla ili usluge prihvaćate naše uvjete i odredbe u nastavku. Molimo Vas da ih pročitate i javite nam se ukoliko imate bilo kakvih pitanja.

DEPONIRANJE I PLAĆANJE

Biciklističke Ture
Za rezervaciju ERO Travel planirane, samostalne, prilagođene ili privatne ture potrebno je uplatiti 30% akontacije prilikom rezervacije. Preostali iznos plaća se 1 mjesec prije početka ture.

Pogledajte naše Politike otkazivanja tura za detalje o mogućim povratima novca.

Rent a Bike Mostar usluge
Za rezervaciju bicikla potrebno je izvršiti 100% uplatu prilikom rezervacije. Poveznica za online plaćanje kreditnom karticom bit će Vam poslana nakon rezervacije.

Pogledajte naše Politiku otkazivanja najma bicikla za detalje o mogućim povratima novca.

PUTNO OSIGURANJE

Putno osiguranje nije uključeno u usluge ERO Travela.

Putno osiguranje je isključiva odgovornost klijenta i mora se nabaviti unaprijed preko vlastitog pružatelja osiguranja.

UVJETI NAJMA BICIKLA

1. Bicikl preuzima i vraća gost u ERO Travel agenciji ili Capriolo Bike Shopu (Kneza Višeslava 30c, 88000 Mostar, Bosna i Hercegovina), osim ako nije drugačije dogovoreno s ERO Travel i potvrđeno u vašoj rezervaciji. U slučaju ture, unajmljeni bicikl bit će dostavljen prema planu puta navedenom u vašem Itinereru puta.
2. Gost se obvezuje predočiti putovnicu ili osobnu iskaznicu prilikom preuzimanja unajmljenog bicikla. Svi podaci u dokumentu, uključujući ime, broj i ostale podatke, moraju se podudarati s podacima unesene u rezervaciju.
3. Trajanje ovog najma navedeno je u vašoj rezervaciji.
4. Pojam „oprema“ u ovom ugovoru odnosi se na predmet najma i dodatke iznajmljene prema ovom ugovoru.
5. Oprema se preuzima i vraća u ERO Travel agenciji u Mostaru, osim ako nije drugačije dogovoreno i navedeno u vašoj rezervaciji. Vraćanje opreme mora biti izvršeno na ili prije datuma i vremena završetka najma navedenog u rezervaciji. U slučaju ture, unajmljeni bicikl bit će isporučen i preuzet prema planu puta navedenom u vašem Itinereru puta.
6. Ako gost ne vrati opremu na vrijeme, bit će naplaćena zakasnina od 5,00 € po satu / 40,00 € po danu. Ako oprema nije vraćena, ERO Travel ima pravo preuzeti opremu gdje god se nalazi, bez prava gosta na zahtjev.
7. Gost izjavljuje da je provjerio stanje opreme i da je ista u savršenom stanju.
8. Iznajmljena oprema mora biti vraćena ERO Travelu u istom stanju u kojem je preuzeta. Troškove popravka ili zamjene opreme snosi gost.
9. Gost je obvezan odmah obavijestiti ERO Travel o bilo kakvoj šteti ili kvaru opreme.
10. Gost je dužan pažljivo rukovati opremom i poduzeti sve potrebne mjere kako bi zaštitio bicikl i dodatke od oštećenja, gubitka ili krađe. Ukoliko se tijekom razdoblja najma dogodi bilo koja od navedenih situacija, gost odmah preuzima sve troškove popravka ili zamjene prema cijeni ili tržišnoj vrijednosti prema ERO Travelu.
11. Po završetku razdoblja najma, ERO Travel će utvrditi stanje iznajmljene opreme i, ako bude potrebno, procijeniti nastale gubitke ili oštećenja (isključujući normalno habanje opreme).
12. Gost je dužan bicikl sigurno držati u zatvorenom prostoru svaki put kada se ne koristi. Gost ne smije zaključavati bicikl na javnom mjestu na otvorenom, već treba biti uz bicikl u svakom trenutku.
13. Gost izjavljuje da je u savršenom zdravstvenom stanju, sposoban voziti bicikl, da ima potrebnu kontrolu nad iznajmljenom opremom te da posjeduje odgovarajuće putno i zdravstveno osiguranje za bavljenje biciklizmom u Europi.
14. Gost koji unajmljuje više od jednog bicikla izjavljuje da su svi vozači bicikala koje unajmljuje u savršenom zdravstvenom stanju, sposobni voziti bicikl, da imaju potrebnu kontrolu nad iznajmljenom opremom te da posjeduju odgovarajuće putno i zdravstveno osiguranje za bavljenje biciklizmom u Europi.
15. U slučaju gubitka, krađe ili oštećenja opreme, gost je dužan odmah obavijestiti ERO Travel agenciju. Osim toga, gost mora nadoknaditi ERO Travelu troškove popravka ili zamjene opreme po cijeni prema ERO Travel agenciji.
16. Najam ne uključuje osiguranje od vlastite štete, stoga je gost odgovoran za sve materijalne ili osobne štete koje može pretrpjeti.
17. U slučaju oštećenja unajmljenog bicikla, korisnik je odgovoran za pokrivanje svih troškova potrebnih za vraćanje bicikla u prvobitno stanje, po cijenama koje određuje ERO Travel. U slučaju krađe, korisnik je odgovoran za nadoknadu ERO Travelu pune originalne cijene bicikla, kao i troškova svih dodataka pruženih prilikom najma. Ako korisnik odbije pokriti troškove štete ili krađe, policija će biti obaviještena, a slučaj će se riješiti pred nadležnim sudom u Mostaru.
18. Gost i njegova pratnja odgovorni su za poštivanje lokalnih prometnih pravila te za sigurnu vožnju s pažnjom i poštovanjem prema pješacima i drugim sudionicima u prometu.
19. Gost i njegova pratnja izjavljuju da su pročitali i razumjeli uvjete i odredbe na ero-travel.com/terms-and-conditions/
20. Najmom bicikla, korisnik potvrđuje da je u potpunosti upoznat s načinom korištenja bicikla te da vožnju obavlja potpuno na vlastiti rizik. U slučaju pada ili nesreće, korisnik ne može držati ERO Travel odgovornim za bilo kakve ozljede nastale tijekom vožnje.
21. Podaci koje gost pruži koristit će se isključivo za pravilnu provedbu ugovorene usluge, a gost ima pravo, u skladu sa zakonom, zatražiti pristup, ispravak, brisanje ili prigovor putem bilo kojeg oblika komunikacije s ERO Travelom. Ovaj ugovor podliježe zakonima Bosne i Hercegovine.

UVJETI I ODREDBE ARANŽMANA

Stranke se slažu s ovim kombiniranim ugovorom o putovanju, koji podliježe sljedećim POSEBNIM UVJETIMA.

1. NAZIV TURE. Kako je navedeno u Itinereru puta poslanom gostu.
2. DATUM TURE. Kako je navedeno u Itinereru puta poslanom gostu.
3. CIJENA. Kako je navedeno u Itinereru puta.
4. MJESTO POLASKA I POVRATKA. Kako je navedeno u Itinereru puta.
5. MJESTO, NAČIN I ROK PLAĆANJA. Kako je navedeno u Itinereru puta.
6. RASPORED. Kako je navedeno u Itinereru puta.
7. ITINERER I PRETHODNE USLUGE. Kako je navedeno u Itinereru puta i dopunjeno dokumentacijom koja će biti dostavljena gostu prije polaska u skladu s Itinererom ture.
8. SMJEŠTAJ I SREDSTVA PRIJEVOZA, KATEGORIJA, KARAKTERISTIKE I POLOŽAJ. Kako je navedeno u Itinereru puta. Gost izričito potvrđuje da je obaviješten o ovome, dajući svoj pristanak na kategorije, karakteristike i položaj hotela te sredstava prijevoza koji će se koristiti u ugovorenom putovanju. Hoteli se mogu razlikovati ovisno o njihovoj popunjenosti.
9. MINIMALAN BROJ OSOBA. Za realizaciju ovog putovanja potrebno je minimalan broj osoba koji je izričito naveden u Itinereru puta (ako minimalan broj nije potreban, ova klauzula se ne primjenjuje). Agencija može otkazati putovanje ako je potreban minimalan broj osoba, a taj minimum nije postignut. Pogledajte Itinerer puta za specifične uvjete vaše ture.
10. REALIZACIJA TURE. Agencija je odgovorna za pravilnu provedbu svih putničkih usluga uključenih u ugovor. Agencija će pružiti odgovarajuću pomoć bez nepotrebnog odgađanja putniku kojem je potrebna pomoć. Agencija može naplatiti razumnu naknadu za takvu pomoć ako je potreba za pomoći nastala namjerno ili zbog nemara gosta. Ta naknada u svakom slučaju neće prelaziti stvarne troškove nastale Agenciji. Gost je dužan bez odgađanja obavijestiti Agenciju o bilo kakvom nepoštivanju uočenom tijekom pružanja putničke usluge uključenih u ugovor.
11. UVJETI ULAZA ZA STRANE GOSTE. Mogu biti potrebne vize, putovnice, takse i druga potrebna dokumentacija, kako je navedeno u Itinereru puta.
12. OSIGURANJE
13. Osiguranje pomoći. U ugovorenom putovanju uključena je mogućnost dobivanja putnog osiguranja pomoći.
14. Osiguranje od otkazivanja. Potrošač izjavljuje da ga je Agencija obavijestila o mogućnosti sklapanja osiguranja, koje plaća gost, a koje pokriva troškove otkazivanja i pruža pomoć u pokrivanju troškova repatrijacije ili prijevoza do mjesta polazišta u slučaju nesreće, bolesti ili smrti, kao i u slučaju drugih eventualnosti.
15. TROŠKOVI OTKAZIVANJA. Primjenjuju se oni navedeni u Općim uvjetima, kako je utvrđeno u Itinereru puta. Primjenjivi uvjeti također su detaljno navedeni na web stranici: (ero-travel.com/terms-and-conditions/ u odjeljku SCHEDULED TOUR CANCELLATION POLICY ili CUSTOM TOUR CANCELLATION POLICY), osim ako se strane drugačije nisu dogovorile.
16. IZMJENA ILI PROMJENA PROGRAMA. S obzirom na karakteristike ture obuhvaćene ovim ugovorom, itinerer se ponekad može morati izmijeniti ili promijeniti na odredištu zbog nepredvidivih vremenskih uvjeta, stanja cesta ili pristupa cestama, ili drugih uzroka i situacija koje opravdavaju izmjenu ugovorenog putnog programa, bilo radi sigurnosti gostiju, bilo zbog nemogućnosti strogo pridržavanja programa.
17. Ako gost(-i) zatraži promjenu itinerera ili datuma privatnog ili prilagođenog polaska nakon što je uplaćen depozit, naplaćuje se minimalna administrativna naknada od 15% po gostu, ako ERO Travel ocijeni da su promjene moguće.
18. I Agencija i gost u ovom ugovoru priznaju, razumiju i prihvaćaju posebne i nepredviđene karakteristike putovanja koje je predmet ovog ugovora.
19. ZAHTJEVI I PRIGOVORI. U slučaju bilo kakvog kršenja prilikom izvršenja usluga, gost je dužan obavijestiti Agenciju na pouzdan način i što je prije moguće, po mogućnosti „na licu mjesta“ ili u svakom slučaju u roku od pet dana nakon završetka putovanja.
20. ODGOVORNOST. Prema općim uvjetima i primjenjivom zakonodavstvu. Gost izjavljuje da je u savršenom zdravstvenom stanju, sposoban voziti bicikl, da ima potrebnu kontrolu nad opremom te da posjeduje odgovarajuće putno i zdravstveno osiguranje za bavljenje biciklizmom u Europi. Gost je odgovoran za sve materijalne ili osobne štete koje može pretrpjeti. Gost i njegova pratnja odgovorni su za poštivanje lokalnih prometnih pravila te za sigurnu vožnju s pažnjom i poštovanjem prema pješacima i drugim sudionicima u prometu.
21. POSEBNI ZAHTJEVI. Posebni zahtjevi koje je gost zatražio, a koje Agencija prihvati, bit će detaljno navedeni u Itinereru puta.
22. ZAŠTITA PODATAKA. U skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine, Agencija izjavljuje da će osobni podaci koje pruže korisnici biti uključeni u upravljačke evidencije radi učinkovitijeg administrativnog i računovodstvenog vođenja te upravljanja turističkim uslugama prema ovom ugovoru. Isto tako, obavještavamo gosta da će njegovi/njezini podaci biti proslijeđeni pružateljima ugovorenih usluga radi rezervacije karata, smještaja i prijevoznih sredstava, obrade putnog osiguranja i slično. Što se tiče prikupljanja i obrade slika, primjenjuju se odredbe Općih uvjeta objavljenih na web stranici (ero-travel.com/terms-and-conditions/)
23. NADLEŽNOST. Ugovorne strane izričito se podvrgavaju nadležnosti sudova u Mostaru za rješavanje svih nesuglasica ili zahtjeva koji mogu proizaći iz tumačenja ili izvršenja ugovora o turi i ovih općih uvjeta, te odriču se svog vlastitog foruma ako je drugačiji.
24. PRENOS REZERVACIJE. Glavni gost može slobodno prenijeti rezervaciju ture osobi koja ispunjava potrebne uvjete za to. Prenos se mora pisano obavijestiti Agenciju najmanje 15 dana prije početka putovanja.
25. ODGOVORNOST GLAVNOG GOSTA. Kada glavni gost potpisuje u ime drugih sudionika ture, izjavljuje da je on/ona i ostali gosti uključeni u njegovu/njezinu rezervaciju pročitao/la i razumio/la ugovor i prospekt.